El largo camino de la Confianza

    Muchos líderes se preguntan cómo conseguir generar confianza con sus equipos. Quieren que confíen en él y es lógico. Pero lo que es confuso es el enfoque y el punto de partida, por la inmediatez y por la dirección.

La inmediatez es incompatible con la confianza. Desear que a partir de este momento confíen en ti es irreal. La confianza es un proceso que hay que construir, un largo camino a recorrer en el que hay que invertir tiempo y voluntad, en el que hay que ir apuntalando los pequeños roces y las desavenencias con buena voluntad, paciencia y diálogo. No es algo inmediato. Ni siquiera es algo que podamos decir que una vez ganada, ahí queda. No, hay que mantenerla día a día, trabajar para que no se pierda.

La dirección, o el enfoque, debe ser el contrario. Para generar confianza, antes hay que confiar. Confía en tu equipo, hazles sentir que cuentas con ellos, que los acompañas en sus decisiones (que toman ellos y no tu), que les apoyas y les echas una mano cuando lo necesitan. Dar espacio, dialogar, delegar y estar ahí.

Invierte en que tu equipo perciba que confías en ellos y ellos confiarán en ti. Pero debes empezar tú.

Las empresas tienden a verlo desde la perspectiva contraria. Quieren que sus trabajadores confíen en ellas pero no invierten en proyectar confianza, suelen creer que es un activo que ya tienen. ¡Qué error!

El valor del NO

160505_El valor del noDecir NO, no es fácil. Pero conviene practicarlo. En comunicación interna nos encontramos en muchos casos en que los profesionales de las empresas quedan a merced del criterio de otros. Alguien decide y el profesional de comunicación interna ejecuta sin levantar la mano. Esos otros los ven como meros vehículos para sus decisiones, convencidos de su propia pericia como comunicadores.

El buen profesional de comunicación interna debe decir NO y debe saber elaborar los argumentos para convencer Seguir leyendo