El valor del NO

160505_El valor del noDecir NO, no es fácil. Pero conviene practicarlo. En comunicación interna nos encontramos en muchos casos en que los profesionales de las empresas quedan a merced del criterio de otros. Alguien decide y el profesional de comunicación interna ejecuta sin levantar la mano. Esos otros los ven como meros vehículos para sus decisiones, convencidos de su propia pericia como comunicadores.

El buen profesional de comunicación interna debe decir NO y debe saber elaborar los argumentos para convencer Seguir leyendo

No comunicar va contra la reputación

comunicacion y reputacion

Hay empresas que aún hoy se posicionan en una comunicación mínima o inexistente. Son empresas que no se ven, de las que tenemos una imagen difusa. Y además lo hacen convencidas de que eso las favorece.

¡Pues no! El “no” es categórico y rotundo, sin opción a matices o contraargumentos. En una época en el que la información y su acceso es lo que la caracteriza, los argumentos en contra de la comunicación no se sostienen.

Las empresas deben comunicar. No entro aquí en el detalle del grado en que lo hagan, pero tienen que hacerlo. El no comunicar va en su contra. Siempre.

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Diálogos internos

150317 Dialogos internosHe estado releyendo un artículo que guardé hace un tiempo. Me interesó en su día por varios motivos, pero hoy quiero resaltar uno de ellos.

La comunicación interna no es emitir mensajes esperando que un público fiel y disciplinado los esté esperando, los haga suyos y actué en consecuencia. La comunicación interna es propiciar y participar del dialogo que se produce dentro de la organización.

No hay comunicación efectiva si el destinatario no quiere. Seguir leyendo

Despido “express” o el fracaso de la gestión de personas

141125 Gestionar la salidaAún cuando pensemos que y hoy en día muchas empresas han puesto en práctica procesos estructurados de acogida de nuevas personas, seguro que la gran mayoría de ellas ni se ha planteado estructurar el proceso de salida. ¿Para qué? Si total, no nos vamos a volver a ver.

Puede que esto fuera cierto hace unos años, cuando al cerrar la puerta la probabilidad de interacción futura era realmente baja. Me parece interesante reflexionar si no deberíamos pensar en cómo gestionamos el proceso de salida de las personas.

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Comunicar internamente un fracaso

Comunicar algo que ha salido bien es la parte fácil, todo son loas y sonrisas autocomplacientes. Comunicar cuando algo no ha salido como estaba previsto es la difícil.

La decisión cómoda es no decir nada, esperar que pase el momento, que todos se olviden y poner el foco en otra parte para que pase desapercibido.

Reconocer un fracaso, o un no-éxito si así es más digerible, es una tarea que requiere de unas habilidades y unas estrategias diferentes.

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¿Madurez o temeridad?

equilibrista_robertoalajmoHoy leo en un post algo sorprendente: Aegon ha decidido eliminar su departamento de comunicación interna ya que consideran que es responsabilidad de toda la organización.

Después de mi sorpresa inicial pienso que es lo que debería ser. La comunicación interna debería ser responsabilidad de todos, igual por ejemplo que la RSC como ya defendí hace un tiempo en una conferencia. Es innegable, pero de ahí a eliminar el departamento me parece excesivo.

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